咨询前能先看懂不少内容，后续联系比较自然。
糖心视频首页,糖心官网,短视频,视频
页面打开比较稳定，后续联系比较自然。
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
分类索引
| 维护问答目录 | 适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。 |
| 流程疑问清单 | 以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。 |
| 产品速查栏目 | 适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。 |
| 资料速查主题 | 收拢访客在浏览和沟通中常遇到的问题，回答尽量直接清楚。 |
| 联系汇编说明 | 以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。 |
| 页面问答目录 | 适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。 |
联络簿
糖心视频首页,糖心官网,短视频,视频事务接洽名称
电话
邮箱
地址
诊断表
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 找不到图片说明前 | 建议结合产品说明和服务流程一起判断，这样能减少重复沟通。 |
| 找不到重点页面位置 | 可通过电话或表单确认下一步安排，能提升咨询效率。 |
| 找不到案例内容问题 | 如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。 |
| 不确定常见问题方向 | 可通过联系页面提交具体问题，这样能减少重复沟通。 |
| 找不到预约时间位置 | 可通过电话或表单确认下一步安排，让需求表达更清楚。 |
资讯聚合
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服务清单
不同服务项清楚排列，范围与重点一目了然。
01内容复核建议
把沟通记录和页面资料对应起来，后续修改会更清楚。
02页面维护处理
服务过程中重视反馈速度，也重视内容准确和页面稳定。
03内容规划处理
服务过程中重视反馈速度，也重视内容准确和页面稳定。
04页面归档计划
把沟通记录和页面资料对应起来，后续修改会更清楚。
05页面复核说明
根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。
06资料核对建议
把沟通记录和页面资料对应起来，后续修改会更清楚。